Bestellstornierung

Stornierungsrichtlinie

Wir verstehen, dass es manchmal notwendig sein kann, eine Bestellung zu stornieren. Nachfolgend finden Sie unsere Stornierungsbedingungen:

1. Stornierung vor dem Versand
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, die noch nicht versandt wurde, können Sie dies jederzeit über unsere Servicekanäle beantragen. In diesem Fall erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung des bereits gezahlten Betrags ohne zusätzliche Kosten.

2. Stornierung nach dem Versand
Sobald eine Bestellung versandt wurde, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich. Sie können jedoch nach Erhalt der Ware eine Rückgabe einleiten. Bitte folgen Sie dazu den Rücksendeanweisungen auf dem Paket oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

3. Rückerstattungsprozess

Bearbeitungszeit
Nach Eingang und Genehmigung Ihres Stornierungsantrags wird die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen bearbeitet.

Rückzahlungsmethode
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

4. Kontakt und Unterstützung
Wenn Sie Fragen zur Stornierung haben oder Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte jederzeit per E-Mail an unseren Kundenservice.